服务承诺

致力于为各行业提供电线电缆解决方案

服务承诺

致力于为各行业提供电线电缆解决方案

服务承诺

- 服务体系 -

建立了完善的顾客信息管理系统、全面的顾客档案及回访制度;

公司定期开展市场调查与用户满意度调查;

通过建立服务网络系统,进行全面的客户服务网点管理。

- 服务内容 -

售前:贴近客户,熟悉用户需求和期望,提供个性化服务

售中:建档跟踪,掌握用户信息,及时反馈产品信息;

售后:安装调试、培训指导、统计分析、调查回访、持续改进。

- 天昕承诺 -

诚信规范--诚实守信,规范经营,做有社会责任感的电线、电缆企业。

创造更佳--不断创新,持续提高,为客户提供完善产品。

客户至上--以客户满意为宗旨,用真诚优质的服务来超出客户的期望。

- 质量保证及用户服务承诺 -

一、按IS9001:2008质量保证体系标准,健全完善质量保证体系。产品质量必须证达到合同规定的产品要求。(包括国家、部标、企业和技术协议等)

二、保证做好用户服务工作

1、天昕线缆有限公司将在产品售前、售中和售后进行各种优质服务,力求让用户满意。

2、在与用户签订合同前,欢迎用户到公司进行考察,公司能够准确真实向用户提供各种技术咨询及相关产品技术资料或文件,并解答用户提出的要求。

3、合同签订后,公司欢迎用户派人来公司监督,并虚心接受用户提出的制造质量意见及时分析改进。

4、产品在出产检验前,公司通知用户派人共同参加检验,公司将为用户派来的人员提供工作和生活上的帮助。

5、产品发货前,公司将通知用户并向用户提供履行合同规定的产品质量保证单及货物送货单。

6、在安装和使用我公司提供的产品过程中,如出现质量问题,在接到用户的反馈信息后,保证24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务或给予满意的答复。对确属我公司产品质量问题的及时给予修复,不能修复的公司给予换货或退货

7、在正常的工作环境和使用条件下,线缆质量保证期为一年,线缆使用寿命在三十年以上,在三年内线缆发生的各种质量问题,如确系制造原因,公司将负责到底

8、用户在施工过程中,需要公司配合,我公司立即派技术人员到现场配合服务。

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